Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par e-mail à bonjour@timplaco.fr en précisant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Les produits doivent être non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine en parfait état.
• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

• Frais de restockage : aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Adresse de retour

Veuillez retourner les produits à l’adresse suivante :

Timpla & Co.
4 Rue de la République
Lyon 69001 France

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi. En cas de perte ou de dommage lors du transport de retour, la responsabilité vous incombe.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des articles admissibles dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement inclura le prix payé pour les produits ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standards initiaux (hors options express). Il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires ouverts, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Par conséquent, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour des produits ouverts ou dont l’emballage a été descellé.